明明是主管，卻什麼也不會管？不幸跟到弱主管，你該學透徹的一件事

如果你主管想法平庸無奇，行動與反應經常未經思考、什麼也不會管，讓你工作愈陷愈糟。你不可能為此挑起戰火，最好的策略就是向上管理。

最好的策略：向上管理

勇敢說出建議......小心翼翼地

若你覺得主管可以接受成員的建議，那就試著讓他知道他的情緒會帶給你什麼影響。心平氣和地說出你注意到的一個具體行為，並詢問你該如何改善這種情況。舉例來說，假設你的主管在你每次需要求助的時候都給你一桶冷水。你可以試著說，「我注意到，每次我上前請教你問題，你好像會生氣。是不是有更好的方法可以請教你呢？」

主管通常都不知道自己的反應會造成什麼影響，因為他們太忙了，他們沒時間回想，或為自己負面回應道歉。我們一位朋友茱莉亞．拜爾（Julia Byers）是一名有證照的社會工作者，她說，「若某天早上你在走出門前，跟你的夥伴意見不合，你的夥伴可以稍後再傳訊息給你，說聲『對不起，我是很喜歡你的』。但在職場上，你老闆才不會傳訊息給你咧。」

中立看待、別陷進去

研究學者尚恩．安柯（Shawn Achor）和蜜雪兒．吉蘭（Michelle Gielan）建議我們，面對疲倦不堪的主管所給的負面反應，試著保持中立看待。「與其帶著這種情緒，也回敬你的同事這種無聲壓力，面帶愁容，」他們寫道，「不如帶著笑容，點點頭地回應。」若你和主管在開會，語氣保持正向。若你說，「今天和你開這場會，收益良多」（當然，你要真誠地說，不是語帶諷刺），那麼，你老闆也很難在這種正向的氣氛中回你一句，「我非常不爽。」

安排時程要察言觀色

觀察你老闆情緒的型態。在每周四打電話給討人厭的客戶之前，他的壓力是不是特別大？是不是喝完第二杯咖啡之前都不要打擾她？若你清楚老闆什麼時候會特別焦躁，什麼時候特別忙碌，那就安排其他時程。莫莉曾有一位主管每天早上都很暴躁，所以莫莉在早上十點之前都試著不去打擾他。

保護你的自尊

除非你可以輕易地分辨你做的事情惹到你老闆，不然不要假設你老闆的壞心情是你造成的。也就是說，我們確實很容易以為事情是自己造成的。要確實保護你自己。自信心和職場朋友可以讓你更容易面對老闆的壞情緒─想像他們就是情緒防彈衣。自尊心也能提醒你自己，在你老闆讓你失望的時候，你仍相信自己的能力。記得微笑資料匣（設定一個讓你心情好的資料匣），可以在你需要的時候，提振你的心情。

若你主管真的讓你的工作生活一團糟，你又不能換部門，那該是時候尋找新工作了。有句話這麼說，「我辭掉的不是工作，是主管。」

（本文整理、摘錄自《我工作，我沒有不開心》，大塊文化）

延伸性課程

歡迎洽詢企業包班