服務品質類
建立良好顧客關係，提升顧客信賴和忠誠核心實現企業成長
顧客滿意是透過其對顧客服務的主觀感受，是促使消費者選擇的關鍵因素。
如何掌握服務的關鍵技能，
本系列將從觀念面到技巧面，傳達全面提升客戶服務之要訣，留住客戶。
培訓對象與方式建議
基礎培訓
門市人員
客服人員
營業員
後勤行政人員
培訓特色：
著重實務操作與流程
課程設計深入淺出實用性高
進階培訓
客服部主管
服務稽核人員
門市店長
培訓特色：
培訓內容以分析性的的策略規劃為主
課程設計以服務品質績效管理與創新與創新為重
※欲規劃年度教育訓練計畫或企業專班請洽服務人員